El pasado día 15 de noviembre 2018 tuvo lugar la “Primera Jornada de modernización y transformación del comercio ambulante en España” en el salón de actos del Palacio de Cibeles (Madrid). La Jornada estuvo organizada por UNECA, GESCOMER y el Área de Gobierno de Equidad, Derechos Sociales y Empleo del Ayuntamiento de Madrid.

El acto contó con la participación de numerosas autoridades (alcaldes, directores de áreas de promoción empresarial…) y profesionales del sector (presidentes de cooperativas, asociaciones de comerciantes, técnicos de ayuntamientos…), así como de un nutrido grupo de ponentes que trataron acerca de la transformación digital, la modernización y la adaptación del sector a los nuevos tiempos. Destacó la presencia y participación de Dña. María Reyes Maroto Illera, Ministra de Industria, Comercio y Turismo, le confirió al acto un marcado carácter institucional. Asimismo, el evento fue recogido por diversos medios de comunicación, entre ellos TVE, que prepara un reportaje monográfico que será transmitido para comienzos del próximo mes de diciembre.

El comercio ambulante, como tal, es sin duda el origen de todas las demás formas de comercio y genera puestos de trabajo estables, abastece las poblaciones pequeñas y supone casi el 10% del volumen total del comercio minorista en España. Se trata de una actividad refugio pues acoge a todo tipo de personas sin importar su procedencia, cultura, sexo, religión… Sus mercadillos o ferias se han convertido en espacios de dinamización comercial, ocio y cohesión social.

Según datos del INE (2017) en España existen 40.986 empresas que se dedican a la actividad de comercio ambulante. Existen alrededor de 3.500 mercadillos que albergan unos 172.500 puestos de venta.

Durante el Congreso se examinó la experiencia y la realidad del sector, y se presentó un sistema de mejora y gestión de la calidad del comercio ambulante. Así mismo se obtuvo información de primera mano de la transformación digital para la modernización del sector. De manera preclara se incidió continuamente en la profesionalización y la especialización en el sector y en la gestión del comercio en la vía pública. Se animó a introducir sistemas de innovación tecnológica en la gestión y también a incorporar estándares de calidad para el sector. En el transcurso de la Jornada hubo tiempo para el networking y para establecer sinergias con otros sectores fomentando la cooperación y la economía social. Se puso sobre la mesa la gran necesidad de homogeneización de las normativas de aplicación en el conjunto del Estado.

Tanto los representantes políticos que participaron en el encuentro, como los diversos ponentes, supieron remarcar la figura simpática, amable y extrovertida del comerciante no sedentario. De manera especial fue D. James Chart de Business Development Customer Experience Services de SGS, inglés afincado en España y gran conocedor de nuestra diversidad cultural, quien puso el énfasis en eso que debemos intentar no perder, si acaso reforzar:

<< Debemos estar con la gente. La digitalización es para el hombre y no al revés. Hay que modernizarse y avanzar, pero no cambiemos las cosas que son importantes y que son características que definen al comercio ambulante, como son, la empatía, la sonrisa, la ayuda… Eso es más importante que la modernización. Hay un proverbio chino que dice, “si no sabes sonreír, no abras una tienda”. La empatía no está reñida con la profesionalidad. Al vender hay que dejar nuestro mal humor, aunque seamos más o menos extrovertidos, hay que desempeñar un papel. Algunos de los mercadillos de España tienen los mejores supermercados a 100 metros, y continúan vendiendo… Por algo será!!

Allá por los años 50 le preguntaron al Dr. Marañón si el hombre encontraría la cura para muchas enfermedades, y él contestó que sí… Pero luego añadió que vendría una nueva enfermedad que le preocupaba más… la prisa. Que en los mercadillos sigamos hablando con las personas, con los vecinos y que hagamos las cosas bien. Como diría Machado: Despacito y con buena letra”. >>

En otra de las ponencias, María Antonia Pérez León, Directora General de Trabajo Autónomo, Economía social y responsabilidad de las Empresas del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, recordó ser de un pueblo pequeño y cómo le llamaba la atención que su madre esperara al día de mercadillo para ir a comprar allí. Hay un valor añadido en el comercio ambulante porque hay servicios y productos que no llegarían a muchos pueblos si no fuera por los mercadillos. En los países de la cuenca mediterránea, el comercio ambulante es el germen del comercio en sí. Desde el gobierno están trabajando para equiparar las condiciones del vendedor ambulante con el vendedor de establecimiento fijo, en cuanto a paro, bajas, formación, prevención, etc.

Jesús Sánchez Lladó, Head Unidad E-Commerce & Business Development en Correos, hizo hincapié en la necesidad de hacer las cosas bien y de trabajar unidos, solo así el comercio ambulante será capaz de competir con grandes multinacionales de venta online.

Muchos otros temas ocuparon diferentes ponencias y talleres, como la necesidad de la formación para llegar a la profesionalización, la certificación de la calidad y los niveles obtenidos en esa dirección, una nueva estructuración de los espacios para el comercio ambulante donde puedan contar con unos mínimos (electricidad, agua, WC…).

La conclusión se podría resumir en el acuerdo tácito de los órganos de gobierno, administraciones, agentes implicados, asociaciones de comerciantes, cooperativas de comercio ambulante… de caminar en la dirección, por todos aplaudida, de la modernización y profesionalización del sector de la venta ambulante. Sin lugar a dudas, esta Primera Jornada demuestra que la transformación del sector ya está en marcha.

Noticia mencionada en:

https://www.europapress.es/madrid/noticia-madrid-acoge-primera-jornada-nacional-modernizar-comercio-ambulante-20181117175427.html