III JORNADAS NACIONALES SOBRE MODERNIZACIÓN DEL COMERCIO AMBULANTE- Parte 2  (2 de noviembre 2021) – Sigue de la Parte 1

LA SEGUNDA MESA trató el tema de los Fondos Europeos y de recuperación y su aplicación en la modernización de los mercados al aire libre. Esta sección estuvo moderada por D. Antonio Alonso, Presidente de la Asociación Nacional de Escuelas de Negocio. Comenzó el turno por D. Paulino Rodríguez Becedas, Subdirector de Promoción Económica de FEMP, que intentó dar una síntesis bastante pormenorizada de las ayudas de los fondos europeos dentro del mecanismo europeo de planes recuperación y resiliencia. Se intenta con ello recuperar el turismo, ayudar a las Pymes, a las zonas rurales… buscando mercados sostenibles, transformación digital, economía circular para la eficiencia digital, reducción de residuos, productos de proximidad, rehabilitar las zonas donde se montan los mercadillos, mejorando los accesos, colocando contenedores de reciclaje y poniendo buena iluminación en las zonas…

Las ayudas se invertirán en la sensibilización y formación en proyectos digitales. Se pretende que sirvan para beneficiar el relevo generacional, creando sinergias entre varios municipios (diputaciones, comarcas…). Desde FEMP están en colaboración continua con el ministerio, por ejemplo, al diseñar las bases, los criterios, la difusión de las bases procurando ser pedagógicos para que los ayuntamientos presentaran buenos proyectos. Se hicieron foros con los distintos grupos de ayuntamientos, se resolvieron más de 500 consultas. A final de año estarán adjudicados los proyectos.

Acto seguido participó D. José Manuel Fresno, Director de Fresno the right link, quien hace años trabajó en un informe europeo que dejó ver cómo los mercados en Europa eran muy positivos en la administración, mientras que en España se polarizaba a los mercadillos, llevándolos a la periferia, al extrarradio. A la venta ambulante siempre se la ha mirado de manera despectiva, no reconociendo el gran papel que tiene. Se alegra de las cuantías para modernizar la venta ambulante, pero anima a ser más ambiciosos en los ámbitos donde actuarán estos fondos para que lleguen a los mercadillos y a la venta ambulante.

Propone tres sugerencias o reflexiones al respecto: (1) Estos fondos son para modernizar y proyectar la economía española hacia el futuro y por otra para hacer reformas estructurales. Los vendedores ambulantes deben modernizarse para no quedar fuera del mercado. Debido a la pandemia más del 30% de la población española compra digitalmente en la actualidad. Lo que significa que tenemos que usar múltiples canales de venta. Las reformas estructurales tienen que ver con la cualificación de los vendedores ambulantes, las garantías al consumidor, la eficiencia energética en los vehículos que usamos… Algunos países europeos restringen mucho el acceso a la venta ambulante y se requiere formación. Hay que velar por las buenas ubicaciones de los mercadillos. (2) Se deben usar los fondos para que de verdad lleguen a los municipios… pero también hay que estar muy atentos a los fondos para el empleo, la digitalización, eficiencia energética, etc., y que en todas esas ayudas aparezca también el vendedor ambulante o comercio no sedentario para que sean accesibles también para ellos. (3) La Oficina de Empleo está transfiriendo una cuantía importante para las Comunidades Autónomas para que cada una presente proyectos de mejora de la cualificación profesional y emprendimiento de nuevas oportunidades de empleo, y ahí debe estar la venta ambulante. En la digitalización hay muchos fondos. El 80 % de los trabajadores en activo usan alguna competencia digital y el porcentaje sigue creciendo. En cuanto a la eficiencia energética, lo mismo, hay muchos fondos a los que es posible acceder. Pone en valor al sector explicando que trabajan en un proyecto en Castilla y León con personas mayores, para que sigan viviendo en sus casas y no tengan que ir a residencias. Del estudio que hicieron se desprendió que las personas clave que tienen relación con los ancianos son los médicos, los carteros y los vendedores ambulantes. Correos además de llevar la mensajería, facilita otros servicios. Los vendedores ambulantes también deberían. En conclusión, hay que aprovechar estas oportunidades y mirar a los fondos europeos como una auténtica oportunidad de poner en su sitio a la venta ambulante en España. Algo que no se ha hecho nunca en España donde este sector siempre ha ido a la rémora, al contrario de lo que sucede en Europa.

A continuación, intervino Dña. Concepción Díaz de Villegas Soláns, Directora General de Comercio y Hostelería del Ayuntamiento de Madrid, para quien el comercio ambulante es un subsector que tiene un gran número de mercados municipales en España, en comparación con otros países europeos. El comercio no sedentario incluye a muchos colectivos vulnerables. Explicó la cantidad de mercadillos que tiene Madrid, con especial mención de “El Rastro” (que inició su historia en 1496) y cómo en la comunidad se organizan 1300 mercadillos todos los años. Se trata de un sector comercial que ya necesitaba apoyo antes de la pandemia. Es necesaria la modernización del sector, la profesionalización de las nuevas generaciones y el apoyo a las asociaciones que permitan agrupar a los comerciantes del sector no sedentario. El ayuntamiento de Madrid cuenta con un plan de transformación que se ha presentado en los proyectos europeos y que pone el foco en los mercados al aire libre. Comenta sobre el atractivo turístico del mercado de las ranas, que llama mucho la atención. Desde su consistorio prevén mejorar el perfil de los mercados por medio de subvenciones. Durante la pandemia se redujo el 100% de la tasa en mercados no sedentarios y seguirán aplicándola para el 2021 y el 2022, lo que representa una disminución real de los gastos de los comerciantes ambulantes. Explicó que el entorno donde se desarrolla la actividad comercial es muy importante, ya que si son calles amables, invitan a pasear y es más fácil llegar a los mercadillos… Que los fondos permitan la remodelación del entorno, dar una imagen unificada de los puestos proveyendo no solo unas líneas en el suelo, sino también carpas para que todo tenga un aspecto más organizado. Como es obvio, se busca erradicar de los mercadillos las falsificaciones, la mala calidad, e introducir la digitalización desarrollando apps, rrss, Google map, con Gescomer, con buena comunicación online y offline, publicando dípticos, folletos, ofreciendo a los vecinos toda la oferta de los mercadillos. Se buscará la adecuada gestión de recursos, puntos limpios, la adecuación de la ordenanza de la venta ambulante. Han creado un programa “Todo está en Madrid”, que pretende ser una guía digital referencial con toda la oferta comercial y hostelera para dar visibilidad a todo, incluidos los mercados al aire libre.

 LA TERCERA MESA trató el tema de Cómo abordar la digitalización en los mercados al aire libre, y estuvo moderada por D. Marlon Molina, Director de Computerworld University, quien presentó a los ponentes, entrevistándolos de forma que expusieran desde la misma mesa. El turno fue para Ignacio González-Posada, Director de Adquirencia y Aceptación de MasterCard España, quien explicó que entramos en la era postcovid, y se ha adelantado mucho en los pagos remotos… el pago electrónico con mastercard… El mundo de los pagos ha cambiado, ya venía cambiando, pero el Covid lo ha agilizado. Ha habido un auge de los pagos electrónicos. El año pasado se superaron las 7000 terminales de TPV, se ha desplazado el efectivo. El volumen de e-commerce superó los 50 mil millones. Actualmente el 80% de los pagos son sin presencia. Las barreras tradicionales se rompen. Hace 20 años competir en el mundo online era muy complicado. Ahora todo se ha acabado, la tecnología lo ha cambiado. Hay mucha oportunidad gracias a la digitalización, por ejemplo, puedes comprar y pagar por internet, y luego tú mismo recoger el producto en un punto determinado cerca de tu casa. Tenemos TPVs, y hoy cualquier teléfono móvil se ha transformado en un TPV… Los 25000 trabajadores de correos transforman sus PDAS en TPVs. En los comercios al aire libre se encuentra precio, calidad, buen trato… Los mercadillos vertebran nuestras ciudades. En ellos hay muy buen ambiente, los comerciantes están de buen humor, uno se siente acogido… Alineemos a todos los jugadores, mercadillos, bancos, consumidores, autoridades públicas… que nos permitan ir todos juntos. El ponente reiteró la mejor oportunidad de los pagos online que es muy bueno para el comercio al aire libre. Los fondos son muy buenos. En la colaboración público/privada todas las iniciativas contarán con el apoyo de Mastercard.

Acto seguido, Dña. Lorena Moreno, responsable de e-commerce y canal digital de la dirección de transformación digital y tecnología en Correos. Explicó que tratan de lanzar nuevos servicios digitalizando también las oficinas, ofreciendo nuevos servicios y llegando a zonas rurales donde no todo el mundo puede llegar. Por medio de la web y Apps digitalizan las experiencias de los clientes, pudiendo ser híbridos presencial/digital. Están con e-commerce y mucho más después de la pandemia. Expresó que están cambiando la logística, implementando la inteligencia artificial, por la App puedes pedir cita previa… La digitalización debe ser paulatina y ellos ayudan en la adaptación. Desde Correos están muy comprometidos con el entorno y el medio ambiente. Remodelan todos sus negocios, sacando servicios que permitan cuidar el planeta. Correos participa en la cumbre del clima. Por cuanto realizan mucho reparto, a partir de diciembre tendrán 500 vehículos híbridos y eléctricos para reducir la huella de carbono. Conciencian a sus clientes para que los envíos sean responsables (los productos tardan algo más en llegar, pero se optimizan las entregas en cada ruta). Ofrecen un servicio de Citypaq en toda la geografía española donde puedes ir a buscar tu paquete. Comenta que siente un cariño especial por los mercadillos, pues forman parte de la cultura de la esencia, y cuando viaja procura coincidir con los mercadillos por el trato personalizado. Esta actividad comercial debería tener más protagonismo. Propone una transformación digital, pero sin perder la esencia de la parte física, así como la necesidad de establecer alianzas para incrementar las ventas, buscando alternativas para que los productos lleguen.

Luego llegó el turno de D. Javier Candela, Coordinador IT de proyectos de e-commerce de Aeonor. Cree que se debe conocer al cliente que va a comprar a los mercadillos, saber lo que necesita y si lo quiere recibir en casa. A pesar de los grandes desarrollos, la transformación digital, y las enormes inversiones, el cliente es fundamental. Pero el mercadillo tiene algunos problemas, como que es itinerante, y es limitado, por lo que hay que adaptar la transformación a esa necesidad. Hay que adaptar la tecnología al negocio. Hay que parecer seguro y serlo, por lo que hay certificaciones de seguridad. La Covid ha creado un nuevo ambiente, sin embargo, Aeonor certifica que el sitio es seguro. El mercadillo provee del productor directo al consumidor, sin intermediarios, por lo que hay poco impacto ambiental. La Covid ha hecho que todo el mundo se haya adaptado a los pagos con tarjeta, a la confiabilidad. El negocio digital ha ganado en penetración en sectores que jamás se habrían adaptado, y en tan solo un año han entrado todos. Un problema que ve en los mercadillos es que acostumbran a ser en horario laboral, a lo que la digitalización ayudará de manera importante porque permitirá “comprar en el mercadillo”. Hay que formar en modelos de negocio basado en lo digital para avanzar. Lo único permanente es el cambio, hay que ir cambiando. (Continuará)

Para ver el vídeo completo de las III Jornadas haga click en la imagen inferior.Equipo MERCAFER

Noticia relacionada con la Tercera Mesa: https://www.computerworlduniversity.es/tendencias/modernizacion-del-comercio-al-aire-libre-con-la-ayuda-de-la-tecnologia